Nämä palveluehdot ovat voimassa 2.12.2024 alkaen.
Palveluehtoja koskevat verkkokaupan toimitusehdot sekä tietosuojaseloste.
Zone – Ammattikorkeakeakoulujen Liikuntapalveluissa noudatetaan opiskelijakuntien tietosuojaselostetta.
1. Asiakasryhmät
Zone – Ammattikorkeakoulujen liikuntapalvelut (myöhemmin Zone) ovat Haaga-Helian ja Metropolian yhteiset. Liikuntapalveluiden käyttöoikeuden saavat lunastaa näiden ammattikorkeakoulujen opiskelijat ja henkilökunta. Lisäksi Diakonia-ammattikorkeakoulun (Diak) pääkaupunkiseudulla vakituisesti opiskelevilla opiskelijoilla on oikeus lunastaa liikuntapalveluiden käyttöoikeus.
Liikuntatilat ovat ammattikorkeakoulujen kampusten yhteydessä, ja niitä saa käyttää aukioloaikojen mukaisesti tekemällä varauksen.
Pyydettäessä liikuntapalvelujen käyttäjien on pystyttävä todistamaan oikeuden palvelujen käyttöön seuraavasti:
Haaga-Helian, Metropolian ja Diakin opiskelijat:
– voimassa oleva opiskelijakortti TAI
– voimassa oleva ammattikorkeakoulun myöntämä läsnäolotodistus + henkilöllisyystodistus
Haaga-Helian ja Metropolian henkilökunta:
– henkilökuntakortti TAI
– viimeisin palkkakuitti ja henkilöllisyystodistus.
2. Asiakastili ja OnTheMove-mobiilisovellus
Liikuntapalvelujen käyttö edellyttää asiakastilin luomista asiakashallintajärjestelmään. Asiakkailta kerätään tietosuojaselosteessa mainitut tiedot, jotta heille voidaan myöntää oikeus varata ja käyttää Zonen palveluita, ja heille voidaan tarvittaessa ilmoittaa varatun palvelun muutoksesta tai peruutuksesta. Henkilötietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen.
Kaikkien korkeakoululiikunnan palveluita käyttävien tulee ottaa käyttöön Enkoran ilmainen OnTheMove-mobiilisovellus (ladattavissa Google Play -kaupasta sekä App Storesta). Lisäksi sovellukselle tulee antaa käyttöoikeus puhelimen/tabletin sijaintitietoihin. Asiakas vastaa itse laitteen ja internetyhteyden toimivuudesta sekä sijaintitietojen jakamisesta sovellukselle laitteella, jolla sovellusta käyttää.
3. Vuorojen varaaminen ja sisäänleimaus
Kaikkiin palveluihin on varattava vuoro Enkora-varausjärjestelmän kautta omalta asiakastililtä tai OnTheMove-mobiilisovelluksella (saatavilla Google Play Storesta and App Storesta). Vuoroja ja ryhmäliikuntatunteja on mahdollista varata 14 vuorokautta ennakkoon. Varaus on tehtävä viimeistään vuoron/tunnin alkaessa.
Kuntosalille ja ryhmäliikuntatunneille on mahdollista ilmoittautua jonopaikalle, mikäli varsinaiset paikat ovat täynnä. Jonopaikka ei automaattisesti päivity vahvistetuksi varaukseksi. Jonopaikoilla olevat asiakkaat saavat ilmoituksen sähköpostiin, jos vuorolle/tunnille vapautuu paikka. Ilmoituksen jälkeen jonopaikalla oleva asiakas voi varata paikkansa varauskalenterista.
Varatuille vuoroille/tunneille täytyy leimata sisään paikan päällä ennen varauksen alkua OnTheMove-mobiilisovelluksella. OnTheMove-mobiilisovellukseen on asetettu etäisyyden rajoitin, eli leimauksen pystyy toteuttamaan vain sen toimipisteen läheisyydessä, johon varaus on tehty. Omatoimivuorolle leimauksen voi tehdä vielä vuoron ollessa käynnissä.
4. Vuoron peruutus, huomautus ja sanktiojärjestelmä
Jos varattua vuoroa/tuntia ei pääse käyttämään, se pitää perua viimeistään 2 tuntia ennen sen alkua.
Jos leimausta ei suoriteta varatulle vuorolle, aiheuttaa tämä asiakkaalle huomautuksen varausjärjestelmässä. Kolmas saatu huomautus eli leimaamatta jätetty varaus aiheuttaa varausjärjestelmässä asiakastilille 7 päivän varaus- ja käyttöeston. Zone ei korjaa unohtuneita leimauksia jälkikäteen.
Mikäli vuorolle tai tunnille leimaaminen ei onnistu sovelluksesta johtuvasta syystä, huomautusmerkintä poistetaan kirjallisesta pyynnöstä. Asiakkaan on pystyttävä todistamaan sovelluksesta johtuva syy esimerkiksi kuvakaappauksella toimimattomasta järjestelmästä.
Huomautusmerkinnät nollataan syys- ja kevätlukukauden lopussa automaattisesti.
5. Palvelukohtaiset varausehdot
Kuntosalivuorot. Käyttäjällä voi olla enintään 8 kuntosalivarausta samanaikaisesti.
Ryhmäliikuntatunnit. Käyttäjällä voi olla enintään 8 ryhmäliikuntatuntivarausta samanaikaisesti. Ryhmäliikuntatunnille ei voi osallistua myöhässä.
Liikuntasalivuorot. Käyttäjällä voi olla enintään 2 liikuntasalivarausta samanaikaisesti. Liikuntasalivuoron varaa yksi henkilö, joka voi ottaa vuorolle mukaan muita Zonen liikuntapassilaisia. Kaikilla vuorolla liikkuvilla täytyy olla voimassa oleva liikuntapassi.
Sulkapallovuorot. Käyttäjällä voi olla enintään 2 sulkapallovuorovarausta samanaikaisesti. Sulkapallokentän varaaja voi tuoda pelikaveriksi yhden käyttäjäryhmiin kuulumattoman henkilön. Kentän varaaja on vastuussa samalla vuorolla pelaavasta pelikaveristaan ja hänen mahdollisesti aiheuttamastaan vahingosta.
Varatuille vuoroille ei saa tuoda ulkopuolista palveluntuottajaa (esim. maksullinen valmentaja). Epäselvissä tapauksissa voi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@zonesports.fi.
6. Liikunta-, kuntosali- ja kertapassi
Haaga-Helian ja Metropolian opiskelijakuntien jäsenyyteen kuuluu automaattisesti liikuntapassi. Opiskelijan pitää pyytää liikuntapassin aktivointi erikseen joko opiskelijakunnalta tai Zonelta. Diakin opiskelijat voivat ostaa liikuntapassin opiskelijakunnan jäsenyyden lisäpalveluna, myös tällöin on pyydettävä erikseen opiskelijakuntaa aktivoimaan passi. Liikunta-, kuntosali- tai kertapassin voi ostaa myös ilman opiskelijakunnan jäsenyyttä verkkokaupasta. Haaga-Helian ja Metropolian henkilökunta ostavat passin verkkokaupasta. Verkkokaupasta ostetut passit aktivoituvat oston yhteydessä.
Verkkokaupasta ostetulla käyttämättömällä palvelulla on kuluttajansuojalain (KSL) mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus (KSL 6:14). Peruutuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@zonesports.fi 14 vuorokauden kuluessa ostohetkestä.
Voimassa olevalla liikuntapassilla saa käyttää rajoituksetta Zonen ryhmäliikuntatunteja, palloiluvuoroja, liikuntasali- ja sulkapallovarauksia, kuntosaleja sekä Yogoben videotreenipalvelua. Voimassa olevalla kuntosalipassilla voi käyttää kaikkia Zonen kuntosaleja. Kertapassilla saa käyttää Zonen ryhmäliikuntatunteja, palloiluvuoroja, sulkapallovarauksia ja kuntosalivuoroja yhden varauksen keston ajan yhtenä päivänä.
Passit ovat voimassa, kun siihen on ladattu yksi seuraavista liikuntakausista:
- Kevätkausi, Syyskausi, Lukuvuosi, Kalenterivuosi
- Kertapassi (yksi käynti, käytettävä 30 päivän sisällä ostosta)
Tarkat päivämäärät ovat nähtävissä OnTheMove-sovelluksessa sekä selaimen kautta Enkora-varausjärjestelmässä.
Liikuntapassi/kuntosalipassi/kertapassi, OnTheMove-sovellus sekä varausjärjestelmän käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa muille. Liikuntapassia/kuntosalipassia/kertapassia ei voi perua, eikä niistä makseta palautuksia. Sairastapaukset tai vastaavat tilanteet käsitellään tapauskohtaisesti todistusta vastaan. Palautusta on pyydettävä välittömästi syyn ilmettyä, kuitenkin viimeistään saman lukukauden aikana. Rahapalautuksista peritään käsittelymaksuna 5 euroa. Rahapalautuksia ei suoriteta, mikäli palvelu on maksettu liikuntaedulla tai muulla työnantajan myöntämällä edulla.
7. Kurssit ja lajikokeilut
Erillismaksulliset liikuntakurssit ja -lajikokeilut varataan ja maksetaan opiskelijakuntien verkkokaupassa Kide.Appissa. Käyttämättä jäänyttä kurssikertaa ei voi korvata toisella kurssikerralla. Kurssille voi myös osallistua, vaikka kaikille kerroille ei pääsisikään osallistumaan.
Kurssi-ilmoittautuminen on sitova. Maksetusta liikuntakurssista on mahdollista saada rahat takaisin ainoastaan lääkärintodistuksella. Palautusta on pyydettävä välittömästi syyn ilmettyä, kuitenkin viimeistään saman lukukauden aikana. Palautuksesta vähennetään 5 euron käsittelymaksu.
Jos kurssin järjestäminen joudutaan keskeyttämään Zonesta riippumattomasta syystä, pyritään peruuntuneet kerrat ensisijaisesti järjestämään toisena ajankohtana. Mikäli tämä ei ole mahdollista, osallistujille maksetaan palautus järjestämättä jääneistä kerroista.
Kurssi voi peruuntua esimerkiksi liian alhaisen osallistujamäärän vuoksi. Jos kurssi peruuntuu kokonaan, palautetaan kurssimaksu osallistujille täysimääräisenä.
8. Vakuutukset ja vastuut
Vastuut, Zone
Zone ei ota vastuuta liikuntatiloissa tapahtuneista henkilövahingoista ja aineellisista vahingoista, jotka koskevat kävijöitä tai heidän henkilökohtaista omaisuuttaan, ellei vahinko ole tapahtunut palveluntarjoajan laiminlyönnin johdosta.
Liikuntapalvelut eivät vastaa käyttäjien liikuntatiloihin jättämistä tavaroista.
Liikuntapalveluita sitovat kaikki ne velvollisuudet, jotka näissä palveluehdoissa mainitaan.
Zone vapautuu sopimusvelvoitteestaan ja vahingonkorvausvelvoitteesta, jos sopimusehdon noudattamisen estää kohtuuton vaikeutuminen tai ylivoimainen este (force majeure). Tällaisia ovat esimerkiksi tulipalo, maanjäristys, tulva, räjähdys, luonnonkatastrofi, tai viranomaisen määräys tai muu osapuolista riippumaton este, joka ei ollut tiedossa ja johon ei ole kohtuudella voitu varautua ennalta.
Liikuntapalvelut tiedottaa poikkeavista aukioloajoista ja muista normaaliin aikatauluun liittyvistä poikkeuksista verkkosivuillamme. Palveluiden määrä ja tarjonta saattavat vaihdella kausien aikana kysynnän mukaisesti.
Zone ei voi taata aina osallistumispaikkaa palveluihin, joissa osallistujamäärä on rajattu.
Zone ilmoittaa palveluiden peruuntumisesta varauksen tehneille sähköpostitse.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa palvelun käyttöehtoja, sisältöä, toimintaa, rajoittaa tunneille osallistujien määrää ja perua tunteja vähäisen osallistujamäärän tai muun syyn takia ilman korvausvelvoitetta.
Zonen toimijat voivat suorittaa satunnaisia tarkastuksia Zonen palveluissa ja tiloissa, joissa liikuntapalveluja järjestetään. Zonen toimijoilla on oikeus antaa huomautuksia ja asettaa käyttökieltoja väärinkäytöstapauksissa.
Vastuut, asiakas
Zonen palveluita käyttäessään asiakas sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa olevia palveluehtoja. Ehdot ovat saatavilla verkkosivuilta osoitteesta www.zonesports.fi. Palveluehtojen muutoksista tiedotetaan www-sivuilla.
Liikuntapalvelut eivät sisällä vakuutusta. Asiakkaan tulee itse huolehtia tarvittavasta tapaturmavakuutuksesta.
Osallistuessaan palveluihin asiakkaalla tulee olla voimassaoleva liikunta-, kuntosali tai kertapassi. Passit ovat henkilökohtaisia, eikä niihin sisältyvien palveluiden käyttöoikeutta saa luovuttaa toiselle henkilölle. Väärinkäyttötapauksissa passi mitätöidään, asiakkaan tiedot otetaan ylös ja asiakkaalle asetetaan määräaikainen tai pysyvä palveluiden osto- ja käyttökielto. Hankittua passia ei hyvitetä väärinkäyttötapauksissa. Kiellon päätyttyä asiakas saa palveluiden käyttöoikeuden takaisin maksamalla palveluista hinnaston mukaisesti.
Liikuntapalveluita käytettäessä tulee toimia huomaavaisesti muita liikkujia kohtaan, noudattaa annettuja ohjeita, sääntöjä, etikettejä sekä toimia turvallisuusnäkökulmat huomioiden sekä palauttaa käytetyt välineet paikoilleen seuraavaa käyttäjää varten. Mikäli asiakas rikkoo liikuntatiloja koskevaa ohjeistusta tavalla, joka vaarantaa tai voi vaarantaa muiden käyttäjien tai asiakkaan terveyden tai turvallisuuden, tai mikäli asiakas toimii tavalla, joka vahingoittaa tai voi vahingoittaa harjoitteluvälineitä, Zone-liikuntapalveluilla on oikeus mitätöidä asiakkaan liikuntapassi ja asettaa asiakkaalle joko määräaikainen tai pysyvä palveluiden osto- ja käyttökielto, mikäli asiakas ei kehotuksen jälkeen ilman aiheetonta viivytystä ryhdy riittäviin toimenpiteisiin toimintansa korjaamiseksi.
Mikäli asiakas rikkoo liikuntatilojen harjoitteluvälineitä ja/tai liikuntatiloja, asiakas on velvollinen korvaamaan rikkomansa rahallisesti. Liikuntapalvelut eivät kuitenkaan peri korvausta tahattomasti rikkoutuneen valmiiksi kuluneen harjoitteluvälineen uusimisesta.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan, mikäli havaitsee rikkinäisiä tavaroita tai vaurioita tiloissa.
Suorituskykyä parantavien aineiden, alkoholin tai huumaavien aineiden käyttö tai niiden vaikutuksen alaisena oleskelu liikuntatiloissa on ehdottomasti kielletty.
Liikuntatiloihin voi ottaa turvallisuuden ja viihtyvyyden vuoksi mukaan vain välttämättömät tarvikkeet, kuten pyyhkeen, juomapullon, arvotavarat ja treenissä tarvittavat välineet. Suuret treenikassit, ulkovaatteet ja -kengät tulee säilyttää pukuhuoneessa. Osalla kampuksista asiakas tuo pukuhuonekaappia varten oman lukon.
Asiakas on velvollinen käyttämään treenipyyhettä ja puhtaita sisäkenkiä tai sukkia harjoitellessa ellei lajin puolesta ole syytä osallistua paljain jaloin. Käytön jälkeen siivotaan omat jäljet.
Asiakkaan pitää pystyä todistamaan henkilöllisyytensä pyydettäessä.
Ovien auki pönkittäminen ja vieraiden henkilöiden päästäminen koulujen tiloihin on kielletty.
Zone – Ammattikorkeakoulujen liikuntapalvelut pidättävät oikeuden näiden palveluehtojen muuttamiseen.